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2020.09.01

大宝专栏 | 贝壳

发布者 : 万科物业说“大宝专栏”
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恒大物业转老股,贝壳美国上市,政府约谈开发商谈降杠杆,是8月地产圈内最受关注的三件事。其中贝壳的故事最值得思考。

在上市首日收盘涨87.2%的惊艳表现后,贝壳势头依旧凶猛。8月27日,贝壳报收49.77美元,市值561.1亿美元,挤进了中概股前十,超过了互联网公司百度的市值,也超过了一众地产公司。

在招股过程中,贝壳的“ACN-Agent Cooperate Network”和“GTV-Gross Transaction Value”成为新鲜热词。就在我用O365写此文时,微软多次把ACN替我改为CAN。这两个字母组合大家并不是都很熟悉,我们可以更简单的把他们理解为,跟中介行业比网络连接“我的核心,你没有”,跟互联网公司比交易商品“我的数字,比你大”,Network不就是网络吗?一套房子的Transaction Value要相当于多少美团小哥的订单。

去年,贝壳平台成交总额达21277亿元,在短短两年时间里,一举成为中国最大的房产交易和服务平台、仅次于阿里的第二大商业平台。按招股书的数据,截至6月30日,贝壳平台进驻到全国103个城市,连接265个新经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店。

移动互联网刚开始的时候,就开始观察链家,链家网从关注客户的APP到关注经纪人的APP,因为经纪人才是高频用户。几单换股并购让链家从北京到全国几个重点城市,做楼盘字典,把经纪人考试做成品牌PR。和物业服务行业一样,房产中介行业也是“基础设施”薄弱,行业形象并不好。老左常说,这个行业交易金额高,但经纪人收入低,从业者鱼龙混杂,必须要改变。提升行业效率以及让经纪人职业化成为了一种使命。

更新被收购“德佑”公司的品牌定位,发展店东模式,糯米等品牌加盟,贝壳ACN初见成效,而背后还有自如公寓,以及愿景集团等系列背后的大招。贝壳的上市可以说是其平台战略跑通的标志,也意味着老左离改变行业的梦想更近了些。平台能立住,只能因为是其一定程度上解决了效率问题。贝壳的线上化平台,ACN协作机制,针对性解决房产中介行业的低效问题。2019年贝壳上超过七成的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成,1单交易最多由13个经纪人协作完成,以2019年店均存量房交易总额计算,贝壳的效率高达行业平均水平1.6倍。

贝壳成立后不断受到孤立和围攻,在确立新规则的过程中,需要巨大的投入,包括人力、技术、海量资金,其中的压力可想而知。他看起来像是掀了整个行业的饭桌,但是换上的新饭桌带来的是整个行业的提升和尊严。上海链家持续以招聘985大学生做经纪人为PR,既是实践又是营销,大方得当。

房产经纪行业的数字化变革,以链家的楼盘字典作为一个事件,但与今天收购“如视”相比,后者才是未被关注的数字化革命。前者是把经纪人私盘公盘化的管理行为,而以VR为代表的新房源信息获取与展示技术,使得楼盘字典成真。把房子做活,把经纪人成网,这比以往大家看到的客户资源更是核心生产力。和Uber不拥有车,Airbnb没有酒店一样,可能贝壳并没有客户,但你却要找他买客户。大家诟病贝壳自己做链家不公平,那贝壳就把链家的经纪人做成德佑的店东,或许操作系统不止iOS和Android,还有第三种与资本、品牌相结合的形式,站哪个队不重要,让更多人使用并且好用才是硬道理。期待私有化后的58集团携安居客,阿里入股的易居能获得新的成功。

有时先行者就像唐吉诃德,跳出行业看世界,哪怕在前期会面对大量的质疑。这不仅仅是勇气,而且要有理想。就像老左自己说的:“我们从来不是特别关注竞争的组织,而是选择相信自己所相信的事。”这两天与朋友聊天,有两位来自不同中介行业的企业高管分别说了相同的话,“这个创意本来是我们的,但贝壳靠他们的执行力做到了”。我觉得,这不只是执行,而真的是在面对新事物时,管理层选择了相信。

“做难而正确的事”,这句话不属于任何人、任何行业、任何公司,但做且做成,便是伟大而值得尊敬。

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