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万物商企是万科物业旗下的独立子品牌

万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年。
其致力于让更多用户体验物业服务之美好,围绕业主房屋资产的保值增值提供全生命周期服务。

万物商企作为万科物业“住宅商企,两翼齐飞”整体战略中至关重要的一部分,
继承万科物业多年来以客户为中心的优良传统,
业务包括商写物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、销售案场管理(OS)以及城市空间整合服务(USIS),
涉及前期建造咨询、运营期物业管理、综合设施管理、资产运营管理等服务内容,满足不同客
户在不动产全生命周期管理中的不同需求,从而提升其业务核心的竞争力,助力企业实现商业愿景。

核心理念

助力企业 成就商业愿景

愿景:成为具有国际竞争力的中国领先商用不动产服务商

价值观:传承和发扬万科物业以客户为中心的宗旨

经营思想:提供接地气、有温度、有质感的服务, 以科技为引领、以人文为根本

企业文化

客户
员工

我们是一家真正以客户为中心的公司,客户就是财富。
客户满意度是业主持续选择我们的理由,我们敢于正视满意度的前提,是我们敢于正视自身的服务。
我们站在客户幸福的角度,思考如何使客户感受到幸福,并为客户幸福而努力。

我们对待员工的态度某种意义上就会变成员工对待客户的态度。

给员工一份有尊严、体面的工作;

“千万工程”改善基层员工的衣食住行;

管理者有责任让员工简单地把事情做好;

公司明确职业安全规范,设立员工保障体系。

员工的任何建议都必须有回应(客户式反馈);

合伙人机制、海豚计划,让员工参与到企业的未来;

万物成长计划,鼓励员工参与社区生态的搭建。

公平的评价机制、平等的发展机会是最大的信任;

给员工提供一条靠自己双手、在公司平台上可以成长的通道。

学中做,做中学,你与万科物业共成长;

不辜负你的能力和态度,不让老实人吃亏,不让聪明人埋没;

运动健康文化,让员工有个健康的身体。

发展历程

1990 -1995
物业初建——探索地产售后服务
1996 -2004
中国首个物业中标——初试市场化
2005 -2008
回归内盘——专注住宅物业服务
2009 -2014
组织变革——独立事业部运作
2015-至今
把握机遇——全面市场化

业务介绍

商写物业管理PM

商写物业管理 PM:对所服务的不动产公共区域提供基础服务及物业管理咨询服务,通过对物的打理与维护让客户的资产更具价值。

商写物业管理 PM 涵盖:安全秩序维护、环境管理、客户服务、设施运维等基础服务,同时,提供二次装修改造、绿色节能管理、大型机电设备更新改造等专项服务。

综合设施管理IFM

综合设施管理 IFM:以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的,以最新的技术对用户有效的工作生活环境进行规划、整备和维护管理。

综合设施管理 IFM 涵盖:工作场所空间规划、设备设施维护运行、环境管理及治理服务、空间资产管理服务、大型活动支持服务、搬迁入驻服务等。

销售案场管理OS

销售案场管理 OS:以助力地产开发商营销为目标,适应地产开发商客户在新的业务发展环境下的业务需求,通过标准化、精细化的管理,提升地产开发商销售案场的商业价值。

销售案场管理 OS 涵盖:

常规服务:日常维修服务、车场礼宾服务:车辆引导、现场品质监督、销售厅吧台服务、销售厅礼宾服务、销售厅客户服务、电瓶车载客服务、样板房接待讲解服务、停车引导服务等。

特约服务:专项后勤保障、案场包装、物资管理、维保方监管、节能管理、售楼处设计期间

前期介入等。

案场金钥匙服务:引入高端管理及酒店管理的专业经验,更好的打造服务团队高品质服务标准,进一步满足大客户及高端客群的个性化需求。

城市空间整合服务USIS

政府把城市公共空间整体作为一个“大物业项目” ,委托一家城市空间整合服务商( Urban Space Integrated Service )统筹管理;

城市空间整合服务商通过数字化、机械化以及文化价值观的导入等来赋能各专业作业端,提高城市服务的效率和水平;

政府以法定职权对整合服务商进行执法保障;

公众通过多种渠道积极参与城市公共空间的管理;最终实现政府主导、社会参与、源头治理、执法保障的城市治理“新生态圈”;

为逐步减轻政府财政投入比例,可由该整合服务商有节制地开发利用城市公共资源,以公共资源收益反哺政府财政投入,并通过对公共资源的打理,实现城市的形象提升;

为提高城市整体空间的运营效率,可由该整合服务商适当参与公共项目一体化运营,实现集约化管理。

全国统一服务监督热线

4009-51-51-51

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