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2019.02.01

新年特辑 | 物业新生 美好进化

发布者 : 万科物业
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“年”作为历史坐标上的一根特殊轴线,忠实地刻录下每一个节点性的跨越。

每一个新年,都意味着一次“进化”——不仅是时间上的辞旧迎新,更是生活的变迁和整个社会的飞跃。这一切,与作为亲历者和见证者的物业行业紧密关联,高速变化的时代,即便是新年,物业也不能停留片刻。相反,每一个转捩点,都意味着一次新生的伊始。

从1981年至今,中国的物业管理行业已经走过38个年头,先后经历了发展初期、规范期以及多元化发展三个阶段。30多年间,伴随着服务理念的更新升级和信息技术的应用迭代,智能物业从无到有,从概念走向现实,并在新时代的关键节点上,推动行业迎来了腾飞的新契机。

以奋斗者姿态,万科物业从未止步。作为国内首家营收破百亿的物业公司,我们持续用互联网思维探索物业服务模式,借助物联网、大数据、云计算、人工智能等技术大力推进跨界融合。智能化、人性化、精细化以及不断创新的服务,通过劳动者勤劳的双手,注入到城市生活的肌理之中,浸润到现代社区的文化之中。

 

在即将到来的农历新年里,服务于美好新生活依然是物业行业不变的主题。正如万科物业CEO朱保全所说,“时代或许离不开英雄的感召,但更需要每一位奋斗者的脚踏实地。”

因而,一切服务要面向人,一切技术要面向生活。智能技术飞跃背景下的物业新生,亦意味着生活的“新生”。生活需要温度,需要年年有新意;物业也是如此,要做有温度的服务者,要做年年都能精益求新的服务者。

站在新春的节点上,我们回望过去,总结经验,反省自己,物业服务真的做到极致了吗?

揆诸2018,人工智能勃兴与劳动力短缺引发潮流与寒流的激烈碰撞,“新周期”“去杠杆”等老话题依然生动,“黑天鹅”“灰犀牛”等新话题撩人心弦。服务业的曲折仍在延续,有不少挑战等待化解。

同时,我们也要瞻望未来,收拾心情,冷静思考,物业服务真的做好准备了吗?

管窥2019,更多企业会面向资本市场、社区增值服务提上日程;物业管理的“服务标准化、技术现代化、业务多元化、人才专业化”有望成为行业共识;人工智能和5G通信的未来,有太多新机遇需要把握。

想必此时此刻,无论是行业还是企业,无论是面对资本还是面对技术,都怀揣着憧憬与疑惑交错的复杂情绪。希望在从实践中寻找答案的过程中,我们也希望在这个万物迎春的时节,率先从客户、专家那里获得更多维的启发。

基于这些,万科物业自今日起推出新年专题——“物业新生”,围绕新生活、新起点、新使命三个主题展开精彩描述和深度分析,分享来自物业员工、客户、专家的真情实感和真知灼见。

新春将至,“拥抱时代,持续奋斗,让更多用户体验物业服务之美好。”