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2021.10.20

云城研究院 | 一图读懂智慧社区建设运营

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在数字社会、数字政府、新型智慧城市建设方兴未艾的大环境下,推动智慧社区从以建为主转向长效运营、有效市场和服务型政府的有机结合,构建政府引导、政企合作、多方参与、专业运营的合作生态,成为各地推动智慧社区可持续发展的必然选择。

01

 智慧社区概念

社区是城市居民生活的基本单元,智慧社区则是智慧城市的基本单元,是城市精细化治理的“最后一公里”,也是为居民提供精准化、精细化服务的基础性工程,直接影响人民群众的安全感、体验感和获得感。

  1. 整体来看,智慧社区是实现基础设施智能化、公共服务便捷化、社区治理精准化的重要途径,也是助力基层治理能力提升,推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段之一。

  2. 具体来看,是指利用5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术,以社区的智慧化、绿色化、人文化为导向,融合社区场景下的人、地、物、情、事、组织等多种要素,围绕社区居民的公共利益,促进社区居民交往互助,统筹公共管理、公共服务和商业服务等多样资源,提供面向政府、物业、居民和企业等多种主体的社区管理与服务类应用,提高社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平的一种社区管理和服务的创新模式。

02

  智慧社区核心业务

社区是群众生产生活的基本场所,是面向群众的第一站,智慧社区建设需围绕社区基本业务展开,即“政务”“商务”“服务”“家务”,统称为“四务”。

智慧社区业务类型

03

智慧社区建设技术路线

智慧社区技术路线要与智慧城市建设相协调,总体架构主要包括基础设施层、数据层、平台层、应用层四个部分。相关设施、数据、系统、平台与智慧城市的对应组件相连接,技术实现由相关制度、技术、运维、安全等标准体系进行保障。

智慧社区总体框架

  1. 基础设施层包含用于社区信息化建设的所有软硬件设施,主要包括智能基础设施、通信网络设施、计算存储设施等,用于构建智慧社区运行的基础环境。

  2. 数据层由与社区建设运行相关的各类数据资源构成。基础数据资源主要包括社区基础信息数据、社区动态感知数据、其它业务数据等;数据采集以自动化采集为主,辅以人工手动采集补充缺失数据。

  3. 平台层由社区数字支撑平台和社区综合管理服务平台组成,为智慧社区的各类应用场景提供软件支撑并与智慧城市的相关平台互联互通。

  4. 应用层构建在平台层之上,涵盖社区“政务”“商务”“服务”“家务”四大业务的数字化应用,为政府部门、基层工作者、居民、业主委员会、物业、市场服务企业等用户提供服务接口。

  5. 保障体系包括技术标准规范体系、信息安全保障体系、运维管理服务体系、制度机制保障体系。

04

 智慧社区建设运营模式


多元合作机制

推动政府、企业与社区居民等利益相关方形成开放合作、互利共赢、权责对等、相互促进、相互制约的长效机制,是构建可持续建设运营模式的必要前提。



投资与运营模式



盈利回报机制

智慧社区的可持续发展需要创新建设运营模式,探索长效运营道路。



解 读

未来,智慧社区将加强基于物联网、大数据、人工智能等新技术手段的建设运营模式创新,探索建立基于多元参与、数据融合的“共建、共治、共享”社区治理和服务新模式。相关主体在建设与运营过程中,要更加注重党政牵引,需求导向、资源集约、开放共建、以评促建、长效运营、安全可控。


资料来源:国家信息中心 智慧城市发展研究中心