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2021.12.03

云城速递 | 用智慧运营绘好常州老城厢全域治理“工笔画”

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一流城市要有一流治理,要在科学化、精细化、智能化上下功夫,以“绣花精神”擦亮城市品质品牌。

2021年12月3日,钟楼区人民政府中心城区南大街街道、荷花池街道与深圳市万物云城空间运营管理有限公司正式签署城市物业服务项目业务合同。此次签约项目是常州市首个探索引入城市物业服务项目,以此为契机,钟楼区将全力打造城市治理创新先行示范区,提升城市长效综合管理水平,推进常州典范性文明城市创建,提高居民城市生活的参与感、获得感和幸福感。

▲荷花池街道办事处主任汪惠林、钟楼区城市物业服务项目负责人周文浩、南大街街道办事处主任刘更城(从左到右)

率先落地“全域治理+智慧运营”城市物业项目,钟楼区南大街街道和荷花池街道走在前列。两个街道行政区域共计8.76平方公里,是全市人口、商圈、老旧小区集中的区域之一,有着“活力老城厢、精致会客厅、幸福主城区”的共同目标,却也面临着基础设施陈旧、人员密集场所多、流动人口多、管理方式僵化等所带来的诸多治理和发展难题。为求破题,钟楼区积极探索“城市物业”改革,结合老城区街道实际,梳理出一批城市管理项目进行整合,由万物云城提供环卫保洁、绿化管护、市政设施维护、河道管理、老旧小区管理、建筑垃圾清运、非机动车管理、智慧化服务八大领域的综合化服务,依托万物云城综合性城市智慧运营服务平台,覆盖日常生活管理的方方面面。

聚焦人民群众对美好生活的需要,钟楼区在城市治理创新上迈出关键步伐,双方将以南大街街道、荷花池街道为起点,引入“全域治理+智慧运营”新模式,深度融合“行政力量+专业服务+智慧平台”,探索“街区+社区”一体化长效“智治”模式,把物业企业系统性思维和流程管理能力融入城市治理服务,创新城市服务管理模式,以群众需求为导向,采用街区一体化治理和线上线下智慧运营的方式,打破传统小区物业管理红线,使城市空间市政业务进入小区,让街区服务延伸到单元门前,实现“双闭环”的社区长效治理。

依托万物云城在全国30多座城市的“物业城市”实践经验,钟楼区将与之共建综合性城市智慧运营服务平台,搭建智慧调度指挥中心,扩容升级城市“小脑”,发挥数字技术的全方位、全过程、全链条的赋能作用,连接多层级多部门的数据平台,履行网格化管理、数据收集研判、应急指挥调度、综合性派单、各类事件督办等五大核心职能,对公共空间资源进行统一管理与评价,形成人、机器和场景“一张网”治理新局,优化城市治理服务流程和治理方案。突破政府城市治理过程中的有限性,达成城市管理效率与体验的提升,加快构建“全域智治”的新时代服务型政府,打造出社会治理的共建共治共享新格局,实现政府主导、企业运作、社会广泛参与的新型城市治理生态圈,让城市更精细、更艺术、更绿色、更具科技感。